Trocas e devoluções

Você tem direito de cancelar sua compra e devolver o produto dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. É de nossa responsabilidade a devolução do dinheiro ou enviar o vale troca através do e-mail, caso haja cancelamento dentro do prazo estabelecido.

Para solicitar o cancelamento, por favor nos envie um e-mail para contato@churrasquerobbq.com.br com o número do pedido. Assim, ficará registrado a data e o pedido e através do e-mail informaremos como proceder.

Importante: O produto não pode conter indícios de uso.

Dever ser devolvido na embalagem original.

O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.

Você tem direito de realizar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento em sua casa. Nesse caso, o frete é por nossa conta.

Para realizar a troca é necessário que primeiramente seja enviado um e-mail para o contato@churrasquerobbq.com.br com o número do pedido, para darmos início ao processo de troca.

Após o recebermos o seu produto juntamente com a nota fiscal, verificaremos se está em perfeito estado e sem sinais de uso e violação, e você receberá por e-mail um Vale-troca no valor total da compra, este será válido por 30 dias.

Se a solicitação de troca for feita após o prazo de 7 dias, o frete não será por nossa conta, mas você ainda terá o direito de troca por 30 dias.

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale troca. Você receberá este código através do e-mail.

Ao ser solicitado reembolso, começara a ser contado o prazo de 10 dias úteis para aprovação da devolução do valor. Este acontecerá após recebimento e análise do produto.

Para compras efetuadas com cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra.

Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom de desconto” em seu Carrinho de Compras e clicar em “Aplicar”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 30 dias.